1. organisasi personel pemeliharaan

Perusahaan telah membentuk departemen pemeliharaan khusus untuk menyediakan layanan purna jual. Semua personel pemeliharaan telah menerima pelatihan teknis sistematis yang baik dan memiliki pengalaman pemeliharaan di lapangan yang kaya.

Personel pemeliharaan bertanggung jawab atas layanan purna jual produk perusahaan. Terutama meliputi dukungan teknis, menjawab pertanyaan, pencatatan mutu, dan sebagainya. Tugasnya adalah menyediakan layanan pemeliharaan di tempat untuk memastikan peralatan beroperasi normal, dan memungkinkan pengguna untuk menggunakannya dengan benar.

2. Perawatan rutin

Berkomunikasi dengan pelanggan secara teratur. Perusahaan bertanggung jawab untuk memberikan garansi gratis selama satu tahun jika terjadi masalah pada peralatan, dan menjamin bahwa perusahaan akan menyediakan suku cadang untuk bagian peralatan yang rusak dalam waktu 10 tahun setelah masa garansi berakhir.

3. Pemecahan masalah dan perbaikan

Tujuan utama pemeliharaan peralatan adalah untuk meminimalkan waktu henti dan melanjutkan produksi sesegera mungkin, yang dapat dicapai oleh pengguna dari dua aspek berikut: 1. Personel teknis akan mengikuti saat instalasi dan debugging di lokasi; 2.

4. Pemeliharaan sistem

Setelah sistem diterima, dikirim, dan dioperasikan, peralatan tersebut mendapatkan garansi gratis selama 1 tahun. Tanggung jawab pemeliharaan seumur hidup setelah 1 tahun menjadi tanggung jawab pemilik, tetapi biaya pemeliharaan terkait akan dikenakan (biaya pemeliharaan terkait akan dinegosiasikan secara terpisah oleh kedua belah pihak, dan perjanjian pemeliharaan harus ditandatangani).